+54-11-4777-7205 | e-mail: cornilleau@btshops.com.ar

POLÍTICA DE CAMBIOS

1) La solicitud de cambio y/o deolución debe ser hecha hasta 15 (quince) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. Las mismas se realizan a través del mail cornilleau@btshops.com.ar donde se deberá especificar el producto elegido para el cambio y el motivo del mismo.

2) También existe la posibilidad de hacer el cambio personalmente en nuestras oficinas de la Av. Dorrego 2239, CABA, de lunes a viernes de 9:30 a 17:30. Es necesario que el cliente contacte vía mail acornilleau@btshops.com.ar en forma previa y para comentar que desea realizar el cambio personalmente. 

La política de cambio y devolución de CORNILLEAU tiene en cuenta que sólo serán aceptados los cambios solo si los productos son devueltos en las siguientes condiciones:

- Con etiqueta y lacre del fabricante intactas;

- En el packaging original, no damnificado. Cajas/Fundas protectoras, bolsitas de plástico y adhesivos, garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto;

En el caso de que CORNILLEAU entienda que el producto devuelto no cumple los criterios arriba descriptos, existe el derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. CORNILLEAU puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo o definirlo personalmente si se hace el cambio en nuestro shop online. 

En el caso que el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá enviar un mail acornilleau@btshops.com.ar dentro del plazo arriba mencionado, para que la empresa proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden, sin costo alguno.  

Para ver más ir a los Términos y Condiciones.